Switch Language

Service Level Agreement (SLA)

Alles wat jij over een service level agreement moet weten.

Service Level Agreement (SLA)

voor

69

excl. BTW


  • Snel en digitaal je contract maken
  • Gegarandeerd juridisch correct
  • Getoetst door advocaat
  • Gemiddelde invultijd 2-3 minuten
  • Laatst bijgewerkt 6 okt 2016
  • +31 (0)20 30 80 675

Waar gebruik je een Service Level Agreement (SLA) voor?

Als je software als dienst of product aanbiedt, dan heb je deze overeenkomst nodig om afspraken tussen aanbieder en afnemer vast te leggen.

  • Leg service afspraken goed vast
  • Voorkom ruzie achteraf
  • Snel en eenvoudig
  • Bescherm tegen risico’s

Wat is een Service Level Agreement (SLA)?

In een Service Level Agreement wordt de kwaliteit beschreven van de diensten of producten die worden geleverd. De overeenkomst kan zowel een contract tussen externe als interne partijen zijn. Door deze overeenkomst is de opdrachtgever op de hoogte van de kosten en kan de leverancier worden aangesproken wanneer hij niet de afgesproken kwaliteit levert. Indien de leverancier niet de afgesproken kwaliteit levert, kan met behulp van de SLA gemeten worden of de kwaliteit in een later stadium is verbeterd. In de SLA wordt onder andere het volgende opgenomen: omschrijving van de dienst, wijze van betaling, wijze waarop de dienst wordt gemeten en berekening van tarieven en kosten.

Wat is belangrijk bij het opstellen van een SLA?

  • Maak duidelijke afspreken als de partij van wie je diensten afneemt zelf afhankelijk is van derden.
  • Maak afspraken over ongeplande downtime van afgenomen diensten en producten
  • Wat zijn de meetmethoden?
  • War is de hoogte van de boete bij onvoldoende kwaliteit?

Ontdek hier hoe het werkt

3 keer meer dan een Word template

Digitaal opstellen & ondertekenen

  • ✓ Goed beveiligde online omgeving
  • ✓ Stel eenvoudig en 100% digitaal een overeenkomst op
  • ✓ Wederpartij bewerkt én tekent digitaal, zelfs op de smartphone

Alerts als je risico loopt

  • ✓ Veilig ondernemen
  • ✓ Loop geen risico's meer
  • ✓ Ontvang een waarschuwing wanneer een wet gaat veranderden

Alles digitaal op één plek

  • ✓ Veilig opslaan in een beveiligde omgeving
  • ✓ Vind snel en eenvoudig je overeenkomsten terug
  • ✓ Alle overeenkomsten online bij elkaar in je persoonlijke dashboard

Hoe werkt het?

Geen jurist meer nodig voor een contract

  • ✓ Koop de overeenkomst die je wilt
  • ✓ Maak gratis een account aan
  • ✓ Log in en maak je overeenkomst op
2

Stel zelf je overeenkomst op

  • ✓ Maak een overeenkomst online op door de invulvelden in te vullen
  • ✓ Deel eenvoudig overeenkomsten online met de wederpartij
  • ✓ Wederpartij kan overeenkomsten bewerken en aanvullen indien nodig
3

Stel zelf je overeenkomst op

  • ✓ Laat de overeenkomst controleren door een ervaren jurist
  • ✓ Onderteken de overeenkomst online
  • ✓ Sla de overeenkomst veilig op in de persoonlijke omgeving
In 3 minuten je overeenkomst maken?

Waarom klanten voor ons kiezen

Zelf doen en besparen

✓ Flink besparen door zelf doen ✓ 100% juridisch correct

100% tevredenheidsgarantie

✓ Gem. een 9,3 van 300 klanten ✓ Objectief verzameld van Kiyoh

Vaste prijs vooraf

✓ Je krijgt een vaste prijs vooraf ✓ Geen verrassingen achteraf

Altijd bereikbaar

✓ Tussen 8u en 20u beschikbaar ✓ Per telefoon en chat

De kwaliteit van je contracten is geborgd door deze topadvocaten

In 3 minuten je Service Level Agreement (SLA) maken?
Nieuw bij Firm24? Profiteer van nog meer gratis kennis en tips Aanmelden
[contact-form-7 id="11842" title="Nieuwsbrief"]