Incasso met behoud van
je klant regel je in 3 stappen

Tijdens een incassoprocedure probeert een bedrijf op een buitengerechtelijke manier een vordering te innen. Wanneer een klant bijvoorbeeld producten of diensten afneemt maar niet op tijd betaalt of maar een deel van het bedrag betaalt, kun je ervoor kiezen de gelden te vorderen. Daarvoor bestaan speciale incassobureaus die ertoe bevoegd zijn om geld of bezittingen in te vorderen.

Vaak is er bij debiteuren geen kwade opzet in het spel en balen ze net zozeer van de situatie als jij. Zowel bedrijven als klanten kennen betere en slechtere tijden en een betalingsachterstand is geen garantie voor een verstoorde zakelijke relatie. Daarnaast zullen klanten onthouden dat je in mindere tijden schappelijk bent geweest en dat kan van pas komen wanneer ze later de belangrijkste afnemer van je diensten worden. Het levert je ook een goede reputatie op bij potentiële nieuwe klanten.

Het belangrijkste is dat je begrip opbrengt voor de situatie van de klant en meedenkt over hoe het probleem kan worden opgelost. Blijf communiceren en maak heldere, realistische en schappelijke afspraken over de afbetaling.

Uiteraard ontvang je hulp van het incassobureau dat je inschakelt, maar het helpt enorm als je voor jezelf realistische verwachtingen schept. Ga er niet van uit dat je alles waar je recht op hebt (direct) zal ontvangen. Verwacht ook niet de wereld van klanten die financiële problemen hebben, maar ga voor het hoogst haalbare, minst slechte scenario.

We bieden twee diensten aan met betrekking tot een incassoprocedure waarbij wordt ingezet op klantbehoud:

• Een adviesgesprek met een advocaat waarin je juridische situatie en mogelijkheden worden besproken;
• Een haalbaarheidsonderzoek waarin we vaststellen hoeveel kans van slagen een incassotraject heeft. Hierop aansluitend stellen we een plan van aanpak op voor het innen van de vorderingen.

Als een klant ondanks meerdere herinneringen niet betaalt is het slim om de zaak uit handen te geven en aan een incassobureau over te dragen. Deze bureaus weten exact hoe ze wanbetalers het beste kunnen aanpakken en het biedt je de rust en zekerheid dat het probleem zal worden opgelost. Je kunt de incassoprocedure het beste in gang zetten voor de betalingsachterstand van de klant een serieus probleem gaat opleveren voor je bedrijfsvoering, omdat incassoprocedures vaak lang kunnen duren en de uitkomst nooit zeker is.

Bij een incassotraject gaat een externe partij openstaande vorderingen innen. Zodra die vorderingen geïnd zijn, ontvang je de verschuldigde betaling. Bij factoring wordt het verschuldigde bedrag direct door een factoringbureau aan je overgemaakt en zorgen zij ervoor dat ze het geld weer terugkrijgen van de debiteur. Bij factoring kom je dus sneller aan je geld.

Nee. Voor een incassoprocedure is een bepaalde bevoegdheid die je niet zomaar krijgt. Je zult dus een incassobureau moeten inschakelen voor het innen van vorderingen.