Eenvoudig online je algemene voorwaarden laten opstellen?
Klik dan hier
Als je als ondernemer aan de slag gaat en opdrachten accepteert loop je voor je het weet allerlei risico’s op aansprakelijkheden. Het is daarom gebruikelijk om in één stuk vast te leggen onder welke voorwaarden je werkt: de Algemene Voorwaarden. Als je er voor zorgt dat je deze altijd mee zendt en ter hand stelt als je overeenkomsten aangaat, dan voorkom je dat je belangrijke dingen vergeet.
Algemene voorwaarden zijn de regels die jij, als ondernemer, oplegt aan de koper of afnemer van jouw product of dienst. De algemene voorwaarden zijn een aanvulling op de normale koop of advies- overeenkomst tussen jou en de andere partij. In algemene voorwaarden kun je alle algemene afspraken vastleggen rondom de overeenkomst. Deze gelden voor iedere klant, koper of afnemer. In de algemene voorwaarden mogen echter geen zogenaamde kernbepalingen worden opgenomen. Dat wil zeggen: geen bepalingen over de uitvoering van de prestatie of dienst zelf, alleen over de achterliggende randvoorwaarden. Voorbeelden zijn: betaaltermijnen, onkostenvergoedingen, inperking van aansprakelijkheid.
Je kan niet zomaar alles opnemen in het document. Er zijn wettelijke regels waar een ondernemer zich aan moet houden. Welke wettelijke regels van toepassing zijn hangt af waar ze voor gebruikt worden. Er gelden andere regels bij het bemiddelen in de verkoop van commercieel vastgoed dan bij het aanbieden van producten in een webwinkel. Het consumentenrecht heeft veel dwingende wettelijke bepalingen waarvan je als ondernemer niet mag afwijken. In bepaalde branches hebben branche- of beroepsorganisaties algemene consumentenvoorwaarden opgesteld. Ben je lid van zo’n organisatie, dan ben je naar deze organisatie toe verplicht om gebruik te maken van de bijbehorende algemene voorwaarden.
Daarnaast moet de koper of afnemer de algemene voorwaarden kunnen inzien voordat er wordt overgegaan tot koop of afname. Dit kan door ze op te sturen, te overhandigen, of aan de achterzijde van de offerte te kopiëren. Wanneer dit niet mogelijk is kan de ondernemer ook verwijzen naar de plek waar ze te vinden zijn, zoals bij de Kamer van Koophandel of op de website. Dit laatste is echter alleen genoeg als het echt niet praktisch mogelijk is om de voorwaarden normaal ter hand te stellen.
Veel ondernemers starten zonder algemene voorwaarden. Niemand lijkt er naar te vragen of ze te lezen, dus waarom zou je er zoveel werk insteken? Algemene voorwaarden gaan vaak pas spelen wanneer er problemen zijn. Wanneer je ze in zo’n situatie niet hebt kan je grote risico’s lopen. Maar niet alleen wanneer het mis gaat is het belangrijk om de afspraken duidelijk op papier te zetten. Ook aan het begin is het goed om duidelijk aan te geven wat de wederzijdse verwachtingen zijn.
We geven je een aantal risico’s die je kan beperken met algemene voorwaarden:
Algemene voorwaarden stel je eenvoudig op met een model algemene voorwaarden of een voorbeeld algemene voorwaarden. Klik de voorwaarden aan die op jou van toepassing zijn en pas deze aan jouw onderneming en branche. Let wel op dat je geen bepalingen opneemt die in strijd zijn met de wet. Laat je zonodig adviseren door een jurist. Heb je een webshop dan moeten klanten er ook akkoord mee gaan. Dit kunnen ze doen met een vinkje en een akkoordknop. Heb je hulp nodig bij het opstellen van de algemene voorwaarden? Onze juristen helpen je graag.
Ben je na het lezen van dit artikel net als veel andere ondernemers op zoek naar verdieping over dit onderwerp? Dat kan! Plan dan nu een gratis gesprek in met één van onze adviseurs! Klik hier. Of wil je graag een artikel lezen over een ander onderwerp: de nieuwe regels voor ondernemers bijvoorbeeld? Klik dan hier!
Dankzij jarenlange ervaring weten wij ondernemers te helpen met het juiste advies.