Steven Koopmans van Bureau DNK

Bedrijven die hard groeien terwijl de marges dalen, het team overbelast raakt en er geen strategische richting meer is. Steven Koopmans zag het patroon tientallen keren vanuit directiefuncties in bureaus en e-commerce organisaties. Met Bureau De Nieuwe Kamer besloot hij het gat te vullen dat hij al die jaren zag liggen.

Groei die waarde vernietigt

E-commerce advies kent twee uithoeken: bureaus die operationeel uitvoeren en strategieconsultants die op afstand adviseren, vaak zonder ooit P&L-verantwoordelijkheid te hebben gedragen. Bureau DNK zit er bewust tussenin. Koopmans werkt als strategisch adviseur en fractional leader voor e-commerce bedrijven en digital bureaus. Geen abstracte rapporten, maar een diagnose die een directieteam de week erna kan oppakken.

“Geen dikke decks vol open deuren, wel het scherpe gesprek dat een directieteam normaal niet zelf voert.”

Niet vanuit nul

De stap naar ondernemerschap was voor Koopmans geen grote sprong. Hij had jarenlang aandelen in bedrijven en directierollen, en wist precies welk type opdracht hij wilde. Zijn voorbereiding ging niet over wat hij zou aanbieden, maar over hoe hij het meteen professioneel uitvoerbaar kon maken.

In het begin nam hij toch meer opdrachten aan dan paste bij zijn profiel. Te bezorgd, zegt hij zelf, dat de doelen anders niet gehaald zouden worden. Het kostte hem positionering.

Zonder buffer

Ondernemen is voor Koopmans bevredigend en confronterend. Bevredigend vanwege de directe invloed op koers en kwaliteit. Confronterend omdat er geen corporate structuur meer is als buffer. Sterke punten en blinde vlekken komen bovenwater.

“Ik was misschien iets te bezorgd dat ik mijn doelen niet zou halen.”

Voor iemand die zo scherp redeneert over strategie, is dat een zeldzame bekentenis.

Bewust klein

Bureau DNK is geen schaalmodel. Koopmans kiest bewust voor een beperkt aantal opdrachten; dat geeft ruimte voor diepgang per klant. Tegelijk werkt hij niet alleen. Waar nodig schakelt hij een netwerk van gepassioneerde freelancers in, mensen die hij in de loop van zijn carrière heeft leren kennen en vertrouwt op kwaliteit. Voor de rest: zeilen, langere oversteken, motorrijden. “Dat is geen luxe, dat is wat het hoofd helder houdt en uiteindelijk het werk beter maakt.”

Reputatie als acquisitiekanaal

Klantenbinding gaat bij Koopmans verder dan de opdracht. Hij blijft bereikbaar, denkt mee bij vervolgvragen en verwijst door wanneer iets buiten zijn scope valt. In een boutique-model is reputatie het voornaamste acquisitiekanaal. Een strategisch traject is bijna altijd het begin van een langere relatie, mits de analyse klopt.

Kapitaal dat werkt

Bureau DNK groeit niet in mensen, maar in diepgang. Koopmans wil een beperkt aantal trajecten per jaar waarbij hij het verschil maakt op directieniveau. Daarnaast investeert hij vanuit de B.V. in ondernemingen waar hij niet alleen kapitaal toevoegt, maar vooral ook meedenkt en meebouwt. Raad, daad en een bescheiden hoeveelheid cash. Zo past investeren binnen dezelfde positionering: niet op afstand, maar betrokken bij bedrijven waar zijn ervaring daadwerkelijk waarde toevoegt.

Gouden tip

Het beste advies dat Koopmans ooit meekreeg: “groei alleen is geen strategie.” Het idee dat omzetgroei op zichzelf niets zegt over de gezondheid van een onderneming heeft zijn manier van kijken naar e-commerce blijvend veranderd. Het is ook precies wat hij bij klanten ziet: groei die waarde vernietigt in plaats van toevoegt.

Zijn eigen tip voor starters: kies scherp voor wie je werkt en wat je doet. Elke opdracht buiten je kern verzwakt je positionering. Bouw de financiële kant net zo serieus op als de commerciële. “Goede boekhouding, een duidelijke holdingstructuur en een investeringsplan vanaf dag één maken later het verschil tussen een bedrijf en een baan voor jezelf.”

Tot slot

Achter elk bedrijf schuilt een bijzonder verhaal. Zo ook bij Yusuf Sen van PureTesting. Nieuwsgierig naar de drijfveren en keuzes? Lees het hele verhaal.