Lauren Mensah & Amy Magadia van De ZorgParels

Lauren Mensah en Amy Magadia zagen het elke werkdag gebeuren: cliënten die zorg kregen, maar geen aandacht. Mensen die hulp nodig hadden, maar zich niet gezien voelden. Dat knaagde. Ze besloten te laten zien dat het anders kan en startten De ZorgParels B.V., een thuiszorgorganisatie in de Zaanstreek waar aandacht geen luxe is, maar de basis.

Waar het begon: een kleine observatie die te vaak terugkwam

Jarenlang werkten ze in de zorg. Ze zagen mooie momenten, maar ook hoe de kwaliteit steeds verder onder druk kwam. Te weinig tijd. Te veel haast. Processen die zwaarder wogen dan mensen.

Het waren nooit grote incidenten die hen overtuigden, maar juist de kleine dingen. De blik van iemand die te snel werd afgehandeld. Iemand die iets wilde vertellen maar niet de tijd kreeg. Juist die momenten vormden het zaadje voor De ZorgParels.

“Wij geloven dat echte zorg begint met aandacht,” zeiden ze tegen elkaar. Niet als slogan, maar als kern van alles wat ze misten.

“Wij geloven dat echte zorg begint met aandacht.”

Ondernemen omdat het niet anders kon

Ze waren niet opgegroeid met het idee dat ze ondernemer zouden worden. Maar de wens om het anders te doen werd groter dan de zekerheid van loondienst. Hun overtuiging liet ze niet meer los.

Het idee dat ze zorg konden bieden op hun eigen manier, met liefde en menselijkheid voorop, gaf de doorslag. “Als je iets doet vanuit oprechte passie en liefde voor mensen, dan komt het goed,” zeiden ze. Dat werd hun kompas.

De realiteit van starten in de zorg

Ondernemen in de zorg is niet romantisch. Ze investeerden zelf. Liepen vast op wet en regelgeving. Zochten uit, vroegen hulp, botsten opnieuw. Het was soms overweldigend.

De grootste valkuil was dat er meer administratie, procedures en vertragingen bij kwamen dan ze hadden verwacht. Maar elke hobbel bracht een les. Ze leerden geduldig te zijn. Flexibel te blijven. En zich goed voor te bereiden.

Juist door die moeilijke start voelen ze nu des te sterker waarom hun werk waarde heeft.

Zorg die mensen voelen voordat ze het weten

In een markt met veel aanbieders kozen ze voor één duidelijke route: persoonlijke aandacht, betrokkenheid en maatwerk. Geen grote marketing, geen klinische afstand.

Ze nemen de tijd. Leren cliënten kennen. Luisteren naar hun wensen. Hun kracht zit niet in volume, maar in warmte. In het stapje extra. Ze behandelen mensen niet als zorgobject, maar als mens met een verhaal.

Daarmee vallen ze op, zonder dat ze daar moeite voor hoeven doen.

Balans in een wereld zonder vaste uren

Zorg heeft geen kantooruren, dus balans vinden is geen keuze maar een voortdurende zoektocht. Ze proberen bewust tijd vrij te maken voor familie, vrienden en rust. Niet als luxe, maar omdat goede zorg begint bij mensen die zelf stevig staan.

Het vraagt planning, flexibiliteit en soms creativiteit. Maar die balans maakt hun werk alleen maar waardevoller.

“Zorg heeft geen kantooruren, dus balans vinden is geen keuze maar een voortdurende zoektocht.”

Wat hun voorbereiding écht betekende

Voor ze begonnen deden ze een jaar onderzoek. Ze spraken cliënten, zorgprofessionals en organisaties in de regio. Ze wilden geen bedrijf starten dat “ook zorg levert”. Ze wilden iets bouwen dat het verschil maakt. Dat onderzoek werd hun fundament.

Het gaf inzicht. Het gaf vertrouwen. En het gaf richting.

De toekomst van De ZorgParels begint bij de volgende generatie

Hun visie reikt verder dan vandaag. Ze willen leerlingen opleiden in een eigen Skills Lab. Een plek waar toekomstige zorgprofessionals leren om te werken met hart, aandacht en deskundigheid. Precies zoals zij het doen.

De BV mag groeien, maar altijd op een manier die past bij hun missie. Nieuwe kansen zijn welkom, zolang kwaliteit en betrokkenheid voorop blijven staan.

Hun mooiste advies ooit & gouden tip

“Handen die zorgen, harten die luisteren.”  & “Durf te starten, blijf leren, maak het verschil.”

Tot slot

Het starten en laten groeien van een bedrijf is een unieke reis. Dat geldt ook voor Erik te Dorsthorst van Buro Change. Meer weten over de ervaringen en inzichten? Lees het verhaal.