Rodney Fister van NYRO Consultancy

"Ik heb ook maanden wakker gelegen met de vraag hoe ik mijn hypotheek moest betalen." Dat zegt Rodney Fister over de tijd voordat NYRO Consultancy goed liep. Met NYRO helpt hij logistieke bedrijven om met dezelfde mensen en middelen betere resultaten te halen, en dat gaat hem inmiddels voor de wind.

Overal hetzelfde probleem

Jarenlang werkte Rodney in logistieke en supply-chainfuncties, vast en interim, en bij elke nieuwe organisatie zag hij vergelijkbare problemen terugkomen. Er werd hard gewerkt, maar processen waren niet optimaal ingericht, systemen werden nauwelijks benut en cruciale kennis zat vast in de hoofden van een paar medewerkers. Hij merkte dat hij juist energie kreeg van het blootleggen en oplossen van dat soort vraagstukken.

Voor zichzelf beginnen zat er bij hem altijd al in, maar hij zette eerst kleinere stappen. Als zelfstandig interimmanager ging het hem verrassend goed af, en dat succes gaf hem de basis om NYRO op te zetten. "Op een gegeven moment moet je gewoon besluiten: ik ga het doen en ik geef honderd procent."

"Op een gegeven moment moet je gewoon besluiten: ik ga het doen en ik geef honderd procent."

De hypotheeknachten en de verkeerde uitgaven

Ondernemen noemt Rodney geweldig, en minder heftig dan zijn omgeving altijd deed voorkomen. Toch is het niet alleen rozengeur geweest: "Ik heb ook maanden wakker gelegen met de vraag hoe ik mijn hypotheek moest betalen."

Voor hij kon opschalen, bouwde hij eerst een financiële buffer op als interimmanager. Toen het moment daar was, schreef hij een plan en ging hij aan de slag. Zijn grootste kostenpost in die begintijd, die niets opleverde, was online marketing bij bureaus die veel beloofden en zijn markt niet bleken te kennen. Ook stak hij veel tijd in samenwerkingen en gesprekken met medeondernemers, leuk en gezellig, maar het bracht in die periode niet automatisch een euro binnen. Beide noemt hij achteraf goede leermomenten. Wat hij eraan overhield: focus alleen op wat je bedrijf laat groeien en geld binnenbrengt, de rest is ruis. Toen hij dat eenmaal ging doen, groeide NYRO ineens hard.

Alleen specialisten aan tafel

Diezelfde scherpte zit nu in het hele bureau. NYRO richt zich specifiek op de nichemarkt logistiek en supply chain, en gaat alleen aan de slag als er een keiharde ROI uit een project komt. Rodney zet geen generalisten in, maar uitsluitend specialisten binnen hun eigen vakgebied.

Klantenbinding werkt bij hem net zo direct: geen relatiegeschenk om de paar maanden, maar gewoon leveren wat je belooft, zodat een klant vanzelf weer aan NYRO denkt bij het volgende probleem. Zijn ambitie is groot: "Ik wil uiteindelijk één van de toonaangevende logistieke consultancybedrijven van Europa bouwen", een organisatie die ook zonder zijn dagelijkse betrokkenheid kan groeien.

"Ik wil uiteindelijk één van de toonaangevende logistieke consultancybedrijven van Europa bouwen."

Altijd thuis met het eten

Thuis hanteert Rodney dezelfde discipline. Er zijn drukke weken waarin hij vroeg weggaat, laat thuiskomt en in het weekend doorwerkt, en periodes waarin een paar uur per dag genoeg is. De afspraak is dat hij in principe altijd met het eten thuis is. Als zijn dochter van één op bed ligt, kan hij nog werken of sporten; meestal kiest hij voor sporten. "Ik merk namelijk dat heel veel werken niet per se tot betere resultaten leidt."

Zijn advies daarover: maak een duidelijk onderscheid tussen wat daadwerkelijk geld binnenbrengt en wat ooit misschien leuk zou zijn om te hebben, zoals een nieuwe website of folder. "Zo skip je al een hoop ruis en houd je verrassend veel tijd over." Wie NYRO van buitenaf bekijkt, ziet vooral een groeiend bureau. 

Rodney wil dat je ook de rest ziet: de telefoontjes die nergens toe leiden, de voorstellen die worden afgewezen, de momenten waarop iets compleet anders loopt dan gepland. "Je hoeft niet iedere beslissing goed te nemen. Je moet vooral snel genoeg leren van de beslissingen die verkeerd waren en blijven bewegen."

De gouden tip

"Mooie websites en marketingplannen zijn voor mensen die niet de telefoon durven te pakken. Pak de telefoon op en bel je ideale klant." Zijn eigen aanvulling: praat continu met je markt in plaats van te bedenken wat klanten nodig hebben, let vanaf dag één op cashflow, en accepteer dat ondernemen onzeker blijft.

Tot slot

Het starten en laten groeien van een bedrijf is een unieke reis. Dat geldt ook voor Arjan ter Huurne van PromptMarketing. Meer weten over de ervaringen en inzichten? Lees het verhaal.