Yorick Zandee van YZCommunicatie

Zestien jaar nadat hij zijn eerste factuur stuurde, werkt Yorick Zandee nog steeds met klanten van het eerste uur. YZCommunicatie bouwt websites en verzorgt de marketing eromheen, in één bureau, met dezelfde mensen aan tafel als bij de start in 2010. Wat begon als een eenmanszaak is uitgegroeid tot een bedrijf dat inmiddels ook meedenkt in andere ondernemingen.

Een winkel zonder ingang

Voordat hij zijn eigen bedrijf begon, werkte Zandee in aftersales, in marketing en als projectmanager bij een mediabureau. In die rollen zag hij bedrijven steeds tussen twee partijen heen en weer pendelen: de ene bouwde de website, de andere moest er daarna klanten naartoe zien te krijgen. Een mooie website zonder bezoekers vond hij zoiets als een winkel neerzetten en de weg ernaartoe vergeten. Dus richtte hij YZCommunicatie op als één bureau waar bouwen en vindbaar worden vanaf de eerste dag samen worden opgepakt.

Techniek en marketing onder één dak

Andere bureaus kiezen vaak voor één specialisatie: techniek, ontwerp of marketing. YZCommunicatie combineert ze, en kijkt daarbij niet alleen naar hoe een website eruitziet, maar naar wat hij oplevert. Wordt het bedrijf gevonden? Sluit de boodschap aan bij de doelgroep? Worden bezoekers uiteindelijk klant? Klanten omschrijven het bureau volgens Zandee als laagdrempelig: geen moeilijke vaktaal, gewoon een eerlijk antwoord, ook als dat antwoord is dat een investering geen goed idee is.

Ondernemer worden was nooit de vraag

Zandee komt uit een ondernemersfamilie.

“De vraag was niet of ik het wilde doen, maar wanneer ik zou starten.”

Naarmate hij langer bezig is, vindt hij het werk leuker worden: in zijn branche is er altijd iets nieuws te ontdekken.

Zijn partner is ook ondernemer

Een weekend of avond doorwerken is voor Zandee geen uitzondering, en dat vindt hij niet erg zolang het werk hem boeit. Zijn sociale leven kruist toch al vaak met ondernemen: zijn partner runt een eigen huid- en haarstudio, en de twee sparren geregeld over hun bedrijven. Zandee begon zijn onderneming als eenmanszaak. In 2017 werd de eenmanszaak omgezet in een bv. Via FIRM24 richtte hij later nog meer bv's en holdings op voor zijn andere bedrijven.

Een mailinglijst en een microkrediet

Voor de start praatte Zandee veel met andere ondernemers en zette hij zijn plannen op papier: een blauwdruk van het bedrijf, met korte termijndoelen en een meerjarenplan. Toen hij eenmaal begon, mailde hij iedereen met wie hij ooit privé contact had gehad om te vertellen dat hij voor zichzelf was begonnen. 

Daar kwamen meteen opdrachten uit, net als uit leads die hij online kocht. Dat kwam goed uit, want het microkrediet dat hij had aangevraagd moest hem vooral de eerste drie maanden overeind houden. De rest van het budget ging naar een goede computer en de juiste software.

Beloftes nakomen is genoeg

Klantenbinding creëer je volgens Zandee niet met loyaliteitsprogramma's, maar door te doen wat je belooft: goed luisteren en eerlijk adviseren. Bereikbaar zijn hoort daar ook bij, vooral als een klant je nodig heeft. Soms betekent dat een klant afraden om iets te doen, gewoon omdat het weinig oplevert.

Nieuwe bedrijven met andere ondernemers

Zijn ambitie stopt niet bij de groei van YZCommunicatie. Zandee onderzoekt actief nieuwe samenwerkingen en investeringen, het liefst met mensen die kennis meenemen die hij zelf niet heeft. Onlangs startte hij Vitaminenspecialist bv samen met een bestaande klant, waarin ze hun netwerk en ervaring bundelen.

“Niet zelf alles opnieuw uitvinden, maar krachten bundelen met ondernemers die ieder hun eigen kennis meenemen.”

Zo wil hij het vaker doen: meebouwen in bedrijven van anderen, in plaats van overal zelf aan de knoppen te zitten.

Liever een paar goede tips dan één beste advies

Naar het beste advies dat hij ooit kreeg, moet Zandee eigenlijk het antwoord schuldig blijven. Er springt er voor hem geen één uit. Zijn eigen tips zijn wel concreet: blijf positief als je fouten maakt, want daar leer je het meest van. Houd marge aan en reken beslissingen altijd door op de lange termijn, niet op de cijfers van één maand. Besef dat je vaak eerst moet investeren voordat er iets terugkomt.

Doe zelf waar je goed in bent, en verzamel mensen om je heen voor de rest. Niet zelf gaan rommelen met de website of de administratie, maar iemand erbij halen die er verstand van heeft.

“Zie AI als gereedschap, niet als een machine die zelfstandig kant-en-klare eindproducten maakt. Het kan je sneller en slimmer laten werken, maar jouw eigen kennis, creativiteit en kritische blik blijven onmisbaar.”

Tot slot

Geen enkel ondernemersverhaal is hetzelfde. Dat geldt ook voor Bart Koomen en Caroline Gersdorf van Twelve. Benieuwd? Lees het verhaal.